IT SUPPORT ITサポート事業
● 事業概要
安心安全な運用保守、高度なセキュリティを担保しながら、将来を見据えた高品質なITサポートサービスを提供します。
これまで培った豊富な実績を活かし、システムの運用保守、サービスデスク運用に最適なソリューションと体制をご提案。
クライアントPCやアプリケーションなどの運用・資産管理においては、効率的かつ高度な管理を実現するために、お客さまのニーズに合わせたソリューションをご提案いたします。
● 特長・強み
未来を見据えた高品質な
ITサポートサービスの提供
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- 柔軟な提案
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お客さまのご要望や課題を適切に理解し、本質的な解決を目指します。ソリューションやツールの導入検討、人員配置、
その他様々な要素について、一つひとつ丁寧に対話し、お客さまに合った最適解を導き出します。
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- 持続可能で安全な仕組みの提供
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ソリューション導入のご提案を通じて、ツールを活用した高度なセキュリティの実現など、
持続可能な仕組みの構築を目指します。
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- 豊富な運用実績
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金融業、製造業、通信など多様な業界での運用実績を活かし、お客さまの環境に適したサービスをご提案します。
24時間365日、お客さまのIT環境を見守り続けます。
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- 技術革新のサポート
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業界のトレンドをキャッチアップし、常に情報のアップデートを行います。
お客さまが最新の技術を導入する際は、導入から運用に至るまでのプロセスをサポートいたします。
● ソリューション領域
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システム運用・保守
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サービスデスク構築
・運用 -
PCクライアント構築
・管理 -
ソリューション導入
・運用（ivanti）
● 開発事例
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製薬業
情報システム支援
- 製品：
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- ivanti Endpoint Manager
- Environment Manager
ivanti導入、Windowsパッチの自動適用化、プロファイルカスタマイズによるポリシー変更
- ネットワーク帯域が制限される工場などにネットワーク負荷なく配信することができました。
- プロファイルポリシーを配信することで、Windowsをマイグレーションした後も、以前と変わりなくPCを利用できる環境を実現しました。
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鉄鋼業
情報システム支援
- 製品：
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- ivanti Endpoint Manager
- Environment Manager
ivanti導入、Windowsパッチの自動適用化、Windowsマイグレーションに伴う
バックアップとリストア- パッチ適用時間を細かく制御することによって、VMクライアントに負荷なく配信することを可能にしました。
- Windowsマイグレーション前後のバックアップ・リストアを行うことによってマイグレーション後も以前と変わりなく利用できる環境を実現しました。
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金融業
情報システム支援
- 製品：
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- ivanti Endpoint Manager
- Data Analytics/Patch Manager
ivantiの導入、Windowsパッチ自動適用化、店舗などの拠点へのFU適用支援
- ネットワーク制限のあるオンプレ環境においても、Ivantiを経由することでインターネットを使用せずに配信を実現しました。
- 大型アップデート（FU）適用時にはオペレーション支援を行い、短期間での配信を可能にしました。
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製造業
情報システム支援
- 製品：
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- ivanti Unified Endpoint Manager
ivanti導入、アプリケーション配布及び
アップデート、資産管理台帳の抽出- WindowsUpdateの環境がなかったため、PCマスター・キッティングなどと並行してivantiの導入を行いました。
- アプリケーション配信を行うことによって、アップデート時に業務への影響が出ないように実装しました。
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エネルギー業
情報システム支援
- 製品：
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- ivanti Patch for Endpoint Manager
ivanti導入、Windowsパッチ自動適用化
- パッチ適用の自動化を実現するロールアウトプロジェクトを導入し、IT管理者の負担を軽減しました。
- ネットワーク帯域が制限される拠点においても、ネットワーク負荷を抑えたパッチ配信を実現しました。
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金融業
情報システム支援
- 製品：
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- ivanti neurons
リモートコマンド/リモート操作、
リアルタイムインベントリ実装- リアルタイムインベントリを活用し、ヘルプデスクでの端末状況を即座に把握できる仕組みを提供しました。さらに、リモート操作機能を導入することで、迅速なトラブル解決を実現し、対応時間の大幅な短縮を可能にしました。